Privacybeleid.

INLEIDING:

    Wanneer je onze website bezoekt die toegankelijk is op https://hello-hossy.com/ (hierna te noemen de 'Website'), kunnen wij Persoonsgegevens over jou verwerken, en meer specifiek:

    • De gegevens die we hebben verzameld;
      en/of
    • De gegevens die jij ons hebt verstrekt.

    Wanneer je onze Website gebruikt, ben je onderworpen aan dit geldende privacybeleid en aanvaard je dit.

    Dit Vertrouwelijkheidsbeleid kan op elk moment worden bijgewerkt.

    De meest recente update wordt op deze pagina weergegeven, met vermelding van de datum van de update. We vragen je daarom om het regelmatig te raadplegen.

    Artikel 1 - DEFINITIES:

      'Persoonsgegevens' of 'Persoonlijke gegevens': alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.

      'Loi Informatique et Libertés': wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden.

      'Algemene verordening gegevensbescherming' of 'AVG': Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, die op 25 mei 2018 in Frankrijk in werking is getreden.

      'Verwerker': een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt.

      'Website' of 'Site': website toegankelijk op het adres https://hello-hossy.com/.

      'Gebruiker': elke persoon die de Website gebruikt.

      ARTIKEL 2 - ALGEMENE INFORMATIE:

        De Eigenaar van de Website en de Verantwoordelijke voor de verwerking van je Persoonsgegevens is HYONA GROUPE S.A.S, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.965 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van DAX onder nummer 823 918 388, met maatschappelijke zetel te 110, Avenue de Pascouaou in SOORTS-HOSSEGOR (40150) - FRANKRIJK, hierna genoemd 'HELLO HOSSY® '.

        Contact:

        Als verantwoordelijke voor de verwerking verzamelt en verwerkt HELLO HOSSY® (hierna te noemen 'Wij', 'Ons', 'Onze') de persoonlijke gegevens van haar gebruikers (hierna te noemen 'Jij', 'Je') in het kader van het gebruik van de Website.

        Via ons Platform kan je gevraagd worden om ons Persoonsgegevens te verstrekken, in het bijzonder wanneer je een account aanmaakt of onze producten bestelt.

        Als je, nadat je ons toestemming hebt gegeven, van gedachten verandert en niet langer toestemming geeft voor het gebruik van je Persoonsgegevens, kun je ons hiervan op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via e-mail: hello@hello-hossy.com of per post: HELLO HOSSY®, 110 Avenue de Pascouaou, 40150 Soorts-Hossegor, Frankrijk.

        We kunnen ook bepaalde informatie verzamelen met betrekking tot je browse-gedrag op onze Website, onder de voorwaarden beschreven in Artikel 4 'Cookies en andere tracers' hieronder.

        Deze verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatietechnologie, bestanden en vrijheden (bekend als de 'Loi Informatique et Libertés') en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de 'Algemene verordening gegevensbescherming' of 'AVG').

        ARTIKEL 3 - VERZAMELDE GEGEVENS, DOEL EN RECHTSGRONDSLAG :

        We verzamelen de volgende categorieën gegevens voor de hieronder aangegeven doeleinden en op de hieronder aangegeven rechtsgrondslag:

        3.1 Gegevens verzameld tijdens het surfen op de Website

        Wanneer je op de Website surft, verzamelen wij informatie over je identiteit (burgerlijke staat, achternaam, voornaam, adres, e-mailadres) die je aan ons doorgeeft wanneer je een formulier op de site invult, een klantaccount aanmaakt, een bestelling plaatst of rechtstreeks contact met ons opneemt. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is toestemming.

        De informatie die jij ons geeft wanneer je ons contactformulier gebruikt, wordt uitsluitend gebruikt om contact met jou op te nemen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is toestemming.

        We verzamelen ook volume- en sorteergegevens voor technische en marketingdoeleinden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van het contract.

        Je kunt ook exclusieve inhoud ontvangen (nieuwsbrieven, aanbiedingen, enz.). Hiervoor slaan we je e-mailadres op. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is toestemming.

        Met jouw uitdrukkelijke toestemming, in gevallen waarin je het daarvoor bestemde vakje hebt aangekruist op het gegevensverzamelingsformulier of een ander document, in het bijzonder een contractueel document dat betrekking heeft op het verzamelen en verwerken van jouw gegevens, gebruiken wij jouw gegevens om je informatie te sturen over onze product- en serviceaanbiedingen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is toestemming.

        Daarnaast behouden we ons het recht voor om algemene informatie betreffende de profielen van bezoekers van onze Website te verzamelen en te publiceren, zonder echter gebruik te maken van een geschikt anonimiseringsproces, waarbij persoonlijke gegevens zoals namen en adressen van bezoekers worden vermeld. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is rechtmatig belang.

        We kunnen ook statistische informatie verzamelen om te weten te komen hoe bezoekers de Website gebruiken (frequentie waarmee de verschillende pagina's van de Website worden geraadpleegd, verkoopstatistieken en herkomst van bezoekers op de Website, enz.) De rechtsgrondslag voor deze verwerking is rechtmatig belang.

        Informatie over het bezoekersprofiel wordt opgeslagen en alleen intern gebruikt.

        3.2. Gegevens die worden verzameld wanneer een klantaccount wordt aangemaakt

        Type verzamelde gegevens

        Doelen

        Rechtsgrondslag

        E-mailadres

        Een account aanmaken en beheren op de Website.

        Uitvoering van het contract.

        Klantenprospectie. Je hebt de mogelijkheid om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen dit gebruik, in het bijzonder telkens wanneer je een marketing-e-mail ontvangt. 

        Instemming.

        Wachtwoord

        Een account aanmaken en beheren op de Website.

        Uitvoering van het contract.

        Voor- en achternaam

        Een account aanmaken en beheren op de Website.

        Uitvoering van het contract.

        Klantenprospectie.

        Rechtmatig belang.

        Houd er ook rekening mee dat alle informatie die je ons per post of e-mail stuurt, inclusief bijlagen, persoonlijke gegevens kan bevatten.

        3.3. Opgeslagen gegevens tijdens het bestelproces

        Type verzamelde gegevens

        Doelen

        Rechtsgrondslag

        E-mailadres

        Een account aanmaken en beheren op de Website.

        Uitvoering van het contract.

        Klantenprospectie (als je al Klant bent en de prospectie betreft producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die je al hebt aangeschaft).

        Rechtmatig belang.

        Klantenprospectie en klantenbinding. Je hebt de mogelijkheid om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen dit gebruik, in het bijzonder telkens wanneer je een marketing-e-mail ontvangt.

         

        Instemming.

         

        Wachtwoord

        Een account aanmaken en beheren op de Website.

        Uitvoering van het contract.

        Voor- en achternaam

        Orderbeheer en klantrelaties.

        Uitvoering van het contract.

        Thuisbezorging of bezorging bij een relaispunt.

        Uitvoering van het contract.

        Klantenprospectie en klantenbinding.

        Instemming.

        Telefoonnummer

        Thuisbezorging of bezorging bij een relaispunt.

         

        Uitvoering van het contract.

         

         

        Klantenprospectie en klantenbinding. Je hebt de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen dit gebruik door je in te schrijven op de opt-out-lijst voor telefonische acquisitie.

         

        Instemming.

         

        Aflevergegevens (postadres)

         

        Thuisbezorging.

        Uitvoering van het contract.

        Factureringsgegevens (e-mail, postadres, betaalmethode, Shopify pay, Apple pay, Paypal, Meta Pay, Google Pay)

        Facturering en factuurbeheer.

        Uitvoering van het contract.

        Boekhouding.

        Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

        ARTIKEL 4 - COOKIES EN ANDERE TRACERS:

          4.1. Verzamelde cookies

          Wanneer je onze website bezoekt, kunnen cookies of tracers op je computer, mobiele telefoon of tablet worden opgeslagen. Cookies stellen ons in staat jou een betere browse-ervaring te bieden en je ervaring op de Website verbeteren.

          Tijdens het browsen worden cookies op je terminal geplaatst volgens de keuzes die je eerder hebt gemaakt via de cookiebeheerbanner op elke pagina van onze Website.

          Type cookies

          Doelen

          Rechtsgrondslag

          Technische of functionele cookies

          Het gebruik van een specifieke dienst mogelijk maken die expliciet door de Gebruiker is aangevraagd, of met als enig doel het verzenden van een communicatie via een elektronisch communicatienetwerk.

          Vrijgesteld van toestemming.
          Uitvoering van het contract.

          Cookies voor publieksmetingen

          Om ons in staat te stellen de statistieken met betrekking tot bezoeken aan onze Website te analyseren om de ervaring van onze Gebruikers te optimaliseren.

          Toestemming van de Gebruiker.

          Marketing

          Gebruikersprofielen aanmaken om reclame te versturen of om de Gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

          Toestemming van de Gebruiker.

           

          Cookies voor het delen via sociale netwerken (cookies van derden)

           

          Externe sociale netwerken beheren en de gebruikersinteractie regelen met sociale widgets binnen een webpagina.

          Toestemming van de Gebruiker.

           

          4.2. Cookies instellen

          Met uitzondering van cookies die worden gebruikt om de goede werking van de Website te garanderen, is voor cookies en andere niet-functionele tracers de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker vereist.

          Je kunt alle cookies weigeren door op de link 'alles weigeren' te klikken of de cookies selecteren die je wilt toestaan door ze te configureren in de module voor cookiebeheer getiteld 'Je voorkeuren beheren'.

          Je kunt het gebruik van cookies ook beperken in de instellingen van je browser en je cookiebeheer kiezen via het helpmenu van je browser. Hier volgt een niet-uitputtende lijst:

          Houd er rekening mee dat onze Website mogelijk niet correct functioneert als alle cookies zijn uitgeschakeld. Als je cookies verwijdert uit je browser, moet je daar opnieuw toestemming voor geven wanneer je onze Website bezoekt.

          ARTIKEL 5 - ONTVANGER VAN PERSOONSGEGEVENS:

            Alle gegevens die je verstrekt, worden door ons gebruikt om je de best mogelijke ervaring op onze Website te garanderen.

            Sommige van je gegevens kunnen worden gedeeld met onze serviceproviders binnen de grenzen van hun respectieve verantwoordelijkheden.

            • Technische serviceproviders die betrokken zijn bij het hosten en onderhouden van de Website;
            • Betalingsserviceproviders, voor de betaling van je bestelling;
            • Technische en logistieke dienstverleners, voor verzending en levering van je bestelling.

            In deze context kunnen bepaalde ontvangers van je gegevens deze doorgeven buiten de Europese Unie.

            ARTIKEL 6 - BEWAARPERIODE GEGEVENS:

              Hoe lang je persoonlijke gegevens worden bewaard, hangt af van het doel waarvoor ze zijn verzameld. De gegevens worden zo lang bewaard als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

              Bepaalde persoonsgegevens van administratief of wettelijk belang worden echter langer bewaard dan nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld.

              Soort behandeling

              Houdbaarheid

              HELLO HOSSY persoonlijk account®

              Je Persoonlijke Gegevens en je account worden verwijderd:

              • als je besluit je online account te verwijderen;
                of
              • als je je account niet langer gebruikt, wordt deze verwijderd zodra hij 2 jaar inactief is.

              Orderbeheer

              Gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de commerciële relatie te beheren.

              Gegevens met betrekking tot bankkaarten die zijn gebruikt om te betalen

              We verwijzen je naar de websites van onze serviceproviders voor meer informatie: https://www.shopify.com/fr/shop-pay.

              Factureringsgegevens

              10 jaar bewaring vanaf het einde van het boekjaar waarop ze betrekking hebben (art. L.123-22 Handelswetboek).

              Beheer van onze klanten- en prospectdatabase

              3 jaar bewaring vanaf de laatste bestelling of de laatste keer dat je contact met ons opneemt OF totdat je toestemming wordt ingetrokken.

              Klantrelatiebeheer (vragen die per e-mail naar de klantenservice worden gestuurd)

              Bewaring voor de tijd die nodig is om je verzoek te verwerken.
              De opnames van telefoongesprekken met onze klantenservice worden voor een beperkte periode bewaard (maximaal 6 maanden), tenzij een uitzondering van toepassing is (bijvoorbeeld voor onderzoeksdoeleinden, fraude of om een wettelijke reden).

              Cookies en andere tracers waarvoor geen toestemming is vereist

              Bewaring in overeenstemming met toepasselijke regelgeving voor een periode van maximaal 13 maanden.

              Cookies en andere tracers waarvoor toestemming is vereist

              6 maanden na inzameling.

              Statistieken (verkeersmeting en analyse)

              Bewaring maximum 13 maanden.


              Sommige van je Persoonsgegevens kunnen worden bewaard, zelfs als je je account verwijdert, op grond van een wettelijke verplichting of voor preventiedoeleinden in het geval van een rechtszaak. Deze gegevens worden bewaard binnen de grenzen van de regels die van toepassing zijn op verjaring.

              ARTIKEL 7 - JE RECHTEN:

              In overeenstemming met de AVG heb je de mogelijkheid om de volgende rechten uit te oefenen:

              • Recht op inzage: je kunt een bevestiging krijgen van de Persoonsgegevens die op jou betrekking hebben en die al dan niet door HELLO HOSSY® zijn verwerkt en, wanneer dat het geval is, deze gegevens inzien;
              • Recht op rectificatie: je kunt ons vragen om je Persoonsgegevens te corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. Als je een klantaccount hebt, kun je naar het gedeelte gaan dat overeenkomt met je Persoonlijke gegevens om deze te wijzigen of bij te werken. Je moet ervoor zorgen dat deze informatie waarheidsgetrouw en nauwkeurig is. Je verbindt je er ook toe om ons op de hoogte te brengen van elke wijziging of aanpassing van deze gegevens. We herinneren je er ook aan dat je in principe alleen je eigen Persoonsgegevens mag doorgeven en niet die van derden. Alle schade of verlies veroorzaakt als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie in onze gegevensverzamelingsformulieren is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker van ons Platform;
              • Recht om te worden gewist (of het "recht om te worden vergeten"): je kunt ons vragen om Persoonsgegevens over jou te wissen als een van de gronden van artikel 17-1 van de GDPR van toepassing is:
                • Jouw Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld;
                • Je hebt je toestemming ingetrokken en er is geen andere wettelijke basis om je Persoonsgegevens te blijven verwerken;
                • Je hebt je recht op bezwaar geldig uitgeoefend;
                • De verwerking van je gegevens is niet wettelijk;
                • Je Persoonsgegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
                  Je kunt je account ook verwijderen via je klantpagina;
              • Recht om de verwerking te beperken : je kunt de verwerking van je gegevens beperken wanneer is voldaan aan een van de voorwaarden van artikel 18-1 van de AVG:
                • Je betwist de juistheid van je persoonlijke gegevens gedurende een periode waarbinnen wij de juistheid ervan kunnen controleren;
                • De verwerking is onwettig en je verzoekt om het gebruik ervan te beperken;
                • We hebben je gegevens niet langer nodig, maar we hebben ze nog wel nodig om wettelijke rechten te betwisten, uit te oefenen of te verdedigen;
                • Je hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking tijdens de verificatie of de door HELLO HOSSY® nagestreefde legitieme gronden prevaleren boven jouw eigen redenen;
              • Recht om bezwaar te maken: je kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van je Persoonsgegevens, onder de voorwaarden van Artikel 21 van de AVG: HELLO HOSSY® zal je gegevens niet langer verwerken, tenzij zij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims;
              • Recht op overdraagbaarheid : Als de verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming of de uitvoering van het contract, en als de verwerking wordt uitgevoerd door geautomatiseerde middelen, dan heb je het recht om te vragen om ontvangst van je gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, zodat het kan worden overgedragen aan een andere entiteit, op voorwaarde dat dit technisch mogelijk is;
              • Het recht om richtlijnen op te stellen met betrekking tot de beschikking van je gegevens na je overlijden.

              Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via een van de volgende adressen, waarbij je je identiteit moet aantonen om te voorkomen dat je rechten op je gegevens worden uitgeoefend door een derde partij zonder jouw medeweten:

              • Door een e-mail te sturen naar: hello@hello-hossy.com;
              • Door te schrijven naar: 110 Avenue de Pascouaou, 40510 Soorts-Hossegor, Frankrijk.

              Je verzoek wordt binnen de volgende termijnen behandeld:

              • maximaal 1 maand voor een eenvoudig verzoek;
              • Maximaal 3 maanden voor een complex verzoek. In dit geval zullen wij je binnen een maand na ontvangst van het verzoek op de hoogte stellen van de verlenging en de redenen voor het uitstel.

              Er zijn geen kosten verbonden aan het uitoefenen van je rechten, behalve in het geval van verzoeken die duidelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name vanwege hun herhalende karakter. HELLO HOSSY® kan betaling van redelijke kosten verlangen of weigeren aan deze verzoeken te voldoen.

              Als je klachten hebt over de manier waarop HELLO HOSSY® je verzoek behandelt, kun je contact opnemen met de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés per post (CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75 334 PARIS CEDEX 07) of online (https://www.cnil.fr).

              Artikel 8 - BEVEILIGING VAN GEGEVENS:

              Wij implementeren geschikte technische en organisatorische maatregelen om een passend beveiligingsniveau te garanderen voor de bescherming van jouw persoonsgegevens tegen vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, ongeoorloofde toegang of enige andere vorm van onwettige verwerking.

              Informatie betreffende betalingsmethoden wordt gecodeerd met behulp van het SSL-beveiligingsprotocol en opgeslagen met behulp van AES-256-codering.

              Omdat het internet echter voor iedereen toegankelijk en niet veilig is, kan HELLO HOSSY® de volledige veiligheid van je opgeslagen of verzonden persoonlijke gegevens niet garanderen. De veiligheid van die gegevens hangt ook af van de goede praktijken van elk individu. We raden je daarom aan de inloggegevens van je account niet te delen en je na gebruik altijd af te melden bij je profiel. Daarnaast is het jouw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je persoonlijke computernetwerk veilig is wanneer je ons Platform raadpleegt.

              Tijdens het surfen kan je gevraagd worden onze Website te verlaten door op een hyperlink op de Website te klikken. De risico's verbonden aan dergelijk gebruik zijn jouw eigen verantwoordelijkheid en we raden je aan om het specifieke privacybeleid van elke Website zorgvuldig te lezen.

              ARTIKEL 9 - GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN ONDER DE 15 JAAR:

              De Website is niet bedoeld voor minderjarigen. De toegang tot de Website is voor hen echter niet verboden, aangezien de Website geen inhoud bevat die verboden is voor minderjarigen onder de 18 jaar.

              We verzamelen niet bewust informatie van minderjarigen jonger dan 15 jaar zonder toestemming van de persoon/personen met ouderlijk gezag. Indien dergelijke gegevens zonder ons medeweten worden verzameld, heeft de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via het e-mailadres hello@hello-hossy.com om deze informatie te corrigeren, te wijzigen of te verwijderen.

              ARTIKEL 10 - WIJZIGINGEN IN DIT GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID:

              Dit Privacybeleid kan op elk moment worden aangepast om rekening te houden met wijzigingen in de normen betreffende de bescherming van persoonsgegevens en wijzigingen die HELLO HOSSY® aanbrengt in de verwerking van jouw Persoonsgegevens.

              Update: juli 2024